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这种情况下，首先确认你有没有对系统做过备份。如果做过一键还原类的备份，请从备份还原系统。如果你没有对系统做过备份，病毒又没法删除，建议还是重装系统的好，但是重装后一定要用一键还原类的软件给装好的系统做一个备份，这样如果下次再出同样的问题就可以直接从备份还原。毕竟重装是很花时间的。